Semana 6

Influencia cultural en un mundo de cominicación

Hoy les vengo a platicar, sobre la cultura de las personas en un mundo de negocios, ya que en la actualidad muchas empresas,  poseen diversos empleados con culturas diferentes, los cuales enriquecen a la empresa dándoles un mercado amplio. Esto se debe a que diferentes clientes se sienten a gusto por el hecho de que la empresa pueda entender su forma de ver el producto, a consecuencia de otras empresas, al no tener empleados que diversifiquen la misma, no satisfacen a los clientes, las cuales traen bajas en la empresa. Por otra parte, las personas que viajan a otros países por negocios deben estudiar cuales son los ademanes, gestos y vocabulario apropiado, según las personas con las que se van desenvolver. Esto se debe a que diversas personas no se orientan de la mejor forma y pueden crear una reputación de grosería al realizar un gesto que para la otra cultura es de total irrespeto.
 

Durante mucho tiempo se discriminaron y se siguen discriminando a muchas personas por pertenecer a otras culturas, ser discapacitados tanto físico como mental, por tendencias sexuales, entre otras. Las cuales hacen falta en una empresa, ya que se necesita tener diversidad para tener o poseer un mercado más amplio y con esto, beneficiar a la empresa y a los empleados. Porque al tener personas con esta diversidad, hacen que la empresa posea mayor prestigio con el paraguas de la diversidad, porque hace referencia a que la empresa siempre va a poseer tolerancia y trato justo a las personas de diferentes culturas, al grupo GLBT (gays, lesbianas, bisexuales y transexuales), entre otros.
 

Por otro lado, las empresas de la actualidad deben de poseer personal capacitado para la fluidez cultural, esto con el fin de que los empleados se enfaticen en características como conocer un segundo idioma y relacionarse de la mejor manera con personas de otras culturas, en otras palabras, aprender sobre la cultura de los nuevos empleados, para evitar pasar malos entendidos. Por ejemplo: En una empresa costarricense llega un gerente colombiano,  y en una plática entre el departamento de gerencia, el colombiano menciona que esta mamado y trabado (entiéndase por mamado como una persona muy cansada o fatigada, y por trabado, que no puede avanzar más en la situación o acción que está haciendo),  pero los costarricenses mal interpretan la expresión expuesta por el colombiano. El error anterior, es común cuando las personas tanto los costarricenses no se enfatizan en aprender sobre la otra cultura y el colombiano por no averiguar cuáles palabras de uso común para él, no son permitidos o no calzan en otro país. Esto se debe a que no existe una fluidez cultural a la hora de aceptar un trabajo en otro país.
 

Muchas veces las empresas piensan que contratar a personas con alguna discapacidad, les traerá repercusiones a la hora de tener un rendimiento asertivo de la empresa a nivel nacional o internacional. Pero esta suposición no es del todo cierto, ya que diversas empresas contratan a personas con discapacidades y tiene el mismo rendimiento como si estos trabajadores no tuvieran ninguna discapacidad, esto se debe a que muchas empresas tratan de darles a este tipo de personas oportunidades que otras empresas no lo hacen y esto hace o creo in vínculo con estas personas de tal manera, que no trabajan para ellos sino se sienten parte de la empresa y ayudan en todo momento.  Por ejemplo:

“… Pilar Palau, que sufre una discapacidad física; hace tres años se incorporó a la empresa Nicoplast a través de Cocemfe (discapacidad física y orgánica) y hoy "se siente valorada y realizada". Ayer, pidió a las empresas "valentía" para incorporar a personas "muy capaces, porque damos el 120% de nuestras posibilidades y tenemos muchas ganas de trabajar.”

Con estas perspectivas mencionadas anteriormente, podemos apreciar como personas que poseen culturas diferentes a la nuestra, inclinaciones sexuales, discapacidades, entre otras. Pueden ser personas valiosas a la hora de conformar un equipo de trabajo, ya que no piensan igual acerca de una situación en particular un costarricense a un judío u otra persona de otra cultura. Esto se debe a que la empresa que contrate a este tipo de personas posee una reputación de amplia madurez, ya que pueden decir que son organizaciones listas para comprender a los clientes en otros países y darle un mejor trato en el ámbito laboral, pero como todo las empresas deben de respetar las creencias, filosofías, religiones, entre otros aspectos que son de vital importancia para personas de esta índole.

 

 

 Bibliografía

Ibarra, A.( Viernes, 14 de Diciembre del 2012).Empresas que contratan a discapacitados animan a apoyar a un sector en crisis total. [en línea].Disponible en: http://www.noticiasdenavarra.com/2012/12/14/sociedad/navarra/empresas-que-contratan-a-discapacitados-animan-a-apoyar-a-un-sector-en-crisis-total  [2013, 24 de febrero].

Dubrin, A.(2008). Relaciones humanas Comportamiento humano en el trabajo.(Novena Edición).Naucalpan, México: Editorial PEARSON EDUCACIÓN.

 

 

Semana 5

Como podríamos mejorar la toma de decisiones

En el caso de la familia, tenemos que tener en cuenta que se trata de las personas más cercanas que tenemos en teoría, pero siempre existen diversos roces, de los cuales nos traen una serie de problemas. En ese momento es indispensable, poseer dentro de la familia, una persona con cualidades de líder, que mencione de forma eficiente y con respeto una toma de decisiones. En este caso sería útil la utilización de técnica del grupo nominal (TGN), porque dentro de la familia cuando se dialogan temas que son un poco incómodos, los integrantes cambian de tema o no se refieren al mismo, por esta razón se puede utilizar esta técnica, ya que las partes interesadas no poseen una buena relación al platicar esos temas. Al usar esta técnica se toman todas las perspectivas de los miembros, y se reduce a las que todos los demás opinan que son las potenciales causas del problema, y así sucesivamente hasta encontrar el problema, por estas razones puedo decir que en el ámbito familiar se puede utilizar TNG.

En el caso del trabajo, es fundamental el uso de técnica de grupo nominal, siempre y cuando existan distancia entre los departamentos de trabajo, que cuesta mucho que se pongan de acuerdo en diversas situaciones o que no se lleven entre las partes representantes de cada departamento de la empresa. Esto con el fin de escuchar, lo que piensa cada departamento acerca de alguna circunstancia o problema ocurrido en la empresa. Con esta técnica cerciorarse de que todos opinen y con esto, resolver la situación que está pasando en la empresa.

Desde mi punto de vista es lo que pudo apreciar. Compañeros, ¿Están de acuerdo conmigo o tienen otro punto de vista acerca de la técnica planteada anteriormente?

Semana 4

Papel que desempeño dentro del equipo de trabajo         

En los equipos de trabajo las personas tienen diferentes personalidades que son fundamentales para llegar al éxito con el proyecto en realización. En el equipo de trabajo en el cual estoy inmerso, siento que poseo 2 personalidades, las cuales son las siguientes

La primera es Investigador de recursos, ya que soy una persona extrovertida, me comunico libremente con el resto del equipo de trabajo y soy entusiasta, por las características anteriores me siento relacionado con este tipo de personalidad, porque no me da vergüenza hablarle a nuevas personas, no me molesta levantarme y dialogar sobre un tema en cuestión, entre otras características que se derivan de este tipo de personalidad. La debilidad de este tipo de miembro en un equipo de trabajo es optimismo en exceso, lo cual es una característica que tengo desde niño, porque siempre pienso lo mejor sobre cualquier reto o meta, sobre cualquier situación

La segunda es Formador, porque puedo progresar bajo presión y me considero dinámico, por las 2 características mencionadas anteriormente, me siento perteneciente a este tipo de personalidad, pero la desventaja es que en diferentes circunstancias de la realización del proyecto puedo ignorar ciertos sentimientos de las demás personas, esto tiende a ser malo y dentro del equipo de trabajo,  puedo ser catalogado de persona insensible.

En este momento, me siento perteneciente a estas 2 personalidades dentro del equipo de trabajo al que pertenezco.

 

Rol durante la dinámica del grupo 

En la dinámica del grupo fui el que propuso la última idea, ya que no conocía muy bien a los demás miembros del grupo y no sabía cómo expresarme con ellos, ni cuáles son sus fortalezas, cuáles son sus debilidades, entre otras. Por lo cual, mi rol fue primero escuchar lo que decían los demás integrantes del grupo y luego opinar sobre la acción que se iba a realizar.

Las habilidades que poseo al trabajar en equipo 

Pienso que las habilidades que poseo al trabajar en equipo, son el poder comunicarme libremente, aunque en diversas circunstancias pienso que es mejor escuchar y observar como se desenvuelven los demás compañeros del equipo.

Una habilidad que poseo es el poder trabajar bajo presión, ya que muchas personas ante esta situación se sienten estresados y no realizan de la manera satisfactoria su trabajo, pero en mi caso puedo realizar el trabajo de la misma manera que si no tuviera la presencia de diversas situaciones que podrían interrumpir a la hora de trabajar.

Otra característica es el poseer un buen carácter, ya que en diversos equipos de trabajo esta característica esta olvidada y nunca se ponen de acuerdo a la hora de trabajar, porque existen diferencias de temperamento.

            

Una característica que poseo es el poseer un lado divertido, el cual no es una característica como tal, pero, siento que debe de ser fundamental en un equipo de trabajo, ya que por diversas razones un chiste puede causarnos risa y por consecuencia  una buena relación de amistad entre el grupo, esto hace que el equipo fluya de mejor manera a la hora de la realización de un trabajo. Aunque con esta característica hay que ser un poco precavido, porque no en todo momento se pueden realizar bromas, ya que muchos pueden considerarlas inoportunas.

Semana 3

Recapitulación como técnica de comunicación 

 

Esta técnica conocida como “Recapitulación” es importante durante una conversación, ya que es utilizada para enfatizar ciertas oraciones mencionadas en el diálogo para que el receptor capte la idea de la forma más clara posible, sin la existencia de confusiones. Esta técnica es eficaz siempre y cuando sea utilizada de la manera correcta, como por ejemplo:

•  Una persona se ubica frente a un público en una exposición,  cuando el expositor  quería enfatizar una sección importante se acercaba a los presentes y alzaba un    poco su tono de voz esta acción la realizaba para destacar la recapitulación de diversos temas.

El ejemplo anterior, nos muestra un claro ejemplo de cómo utilizar este tipo de técnica al estar presente ante un auditorio, pero no solo en la situación anterior se presenta este tipo de técnica, sino en conferencia de prensa, en reuniones de ejecutivos de diversas empresas, en una asamblea, entre otro tipo de circunstancias.

En el trabajo con conversaciones estresantes

Existen diversos escenarios en el trabajo que se pueden apreciar este tipo de conversaciones

Escenario.1                                                                                                                                En este caso tendremos un grupo de trabajo de una empresa, este grupo se encarga de la parte financiera de la misma, y cuenta con 7 personas, de las cuales 2 son un poco impacientes y desean que todas las situaciones dentro de la empresa se solucionen lo más rápido posible, pero en diversos casos estas 2 personas no dejan que otros integrantes del grupo opinen. Esta acción hace que los 5 miembros restantes se pongan tensos y empiecen con una conversación extenuante y con mucho estrés, ya que nunca se logran poner de acuerdo.

 

 

Escenario.2                                                                                                                                                                         En este caso tendremos a un jefe de departamento, que le gusta la puntualidad de los empleados en el departamento de carga, y con esto una buena reputación en general acerca de dicha sección. Pero esta persona tiene un empleado cuya costumbre es llegar de 30 minutos a 1 hora de retraso, por lo cual atrasa al departamento completo, ya que no se cumplen las expectativas de entrega de paquetes a sus respectivos camiones repartidores. El jefe siempre tiene conflictos con este miembro de la empresa, ya que cada vez que dialogan se vuelve un poco pesado el ambiente e incluso se utiliza vocabulario soez. En este caso el jefe posee conversaciones con mucho estrés a causa de un empleado sin un buen cronograma de la hora de llegada.

 

 

Escenario.3   En este caso tendremos a un empleado nuevo en una empresa de alto prestigio, en el cual se encarga de la fabricación de libros con un vocabulario adecuado. Este empleado en la entrevista de trabajo fue una persona ejemplar y por esto fue contratado, pero con el paso del tiempo, este trabajador se le ha deteriorado el vocabulario, por consecuente una pésima relación con sus compañeros de trabajo y siempre está haciendo broma e interrumpiendo el trabajo de los demás, estas acciones crean una atmosfera de odio entre los compañero y siempre terminan en discusiones a causa de lo estresante que es el compañero, ya que su vocabulario y la forma de ser no son aptos para este tipo de empresa, por lo cual se crean este tipo de conversaciones groseras e incómodas.

Como hacer que mi gerente escuche mis sugerencias 

Antes de realizarle cualquier sugerencia a mi gerente, primero investigaría cual ha sido el desempeño de sugerencias de otros compañeros de trabajo, luego buscaría a personas dentro de la misma empresa que hayan realizado la misma acción que quiero realizar, posteriormente catalogar a mi gerente como persona abierta al cambio o es cerrada ante eventualidades, después de catalogar buscar la manera más factible de presentarle la nueva sugerencia y buscar el momento más adecuado para proponerla.

Inmediatamente de haber investigado sugerencias anteriores y haber catalogado como es mi jefe. Es hora de que se presente la mejor situación para presentarle la nueva propuesta y con esto buscar que el gerente no tenga más remedio que aceptar la nueva sugerencia.

Luego de haberle dicho la sugerencia, al instante, realizaría una carta por escrito dándole al gerente una forma más presentable la nueva sugerencia y evitar malos entendidos, ya que las palabras se las lleva el viento, pero si está escrito en un papel, es inevitable que surjan errores.

Desde mi perspectiva, creo que esta es la mejor manera de darle una sugerencia y que sea aceptada de la mejor forma, sin llegar a malos entendidos o que sienta que es una ofensa o burla.

Diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones

En las reuniones de diversas empresas siempre buscan personas con alto grado de educación y capacitación, dependiendo de lo que se necesita, pero siempre existen diferencias cuando un hombre conduce una reunión a que una mujer lo realice

Las diferencias radican en que:

El hombre

      Superior ante los demás

      Léxico elevado en la reunión

      No es usual ver la humildad ante este evento

      Les gusta presumir sus fortalezas

      Son muy posesivos a la hora de dialogar

 

 La mujer

      Le gusta la participación en equipo

      Busca opiniones diferentes

      Son más sentimentales

      Les gusta una reunión tranquila

      No les gusta que las desvaloricen por su género